CommBox,一個◇全能對話的□ AI驅動平臺,宣布在2020年下半年,客戶要求提供更為自動化的客戶體驗的需求很大,而不僅僅是傳統上由現場代理商解決支持票。

由〖於發生了COVID-19疫情,CommBox報告稱,其客戶群對通過所有通信渠道開發和交付更多∩由AI驅動的自動化對話的需求很大。

該公司為宜家,阿迪達斯,金伯利·克拉克,AIG等國際品牌提▅供服務,現在主要致力於跨不同的⊙溝通渠道創建廣泛的自動化解決方案,以便在不確定①的時期為企業客戶群提供支持。

“在這些動蕩的時期內,無論客戶需求激增,我們的客戶都要求在不同渠道實現→自動化。他們只是希♀望為客戶提供更加自動化,個性化和更新的體驗。我們努力通過諸如※WhatsApp,SMS,電子郵件和聊天之類的流行渠道提供這些︾服務,以在所有接觸點上為客戶提供支持,同時又不損害客戶的旅【程,而這一切都是由人支持和監督的。”Eli IsraelovCommBox首席執行¤官說。